Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hk99 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânLiên hệ xoá tài khoản bất kỳ lúc nào
hk99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và ghi nhận vào hệ thống xử lý.
Thư điện tử Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của hk99. Dùng kênh này để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu xoá tài khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách hk99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập đến lúc giao dịch hoàn tất, dữ liệu được xử lý qua nhiều lớp kiểm soát khác nhau để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được thông tin của mình.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Kết nối không an toàn sẽ bị chặn tự động trước khi tải trang.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống theo quy trình chuẩn.

Phân quyền nội bộ

Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Truy cập vào hồ sơ tài chính như lịch sử MoMo hay ZaloPay được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư của hk99.

Chúng tôi lưu tên đăng ký, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hoá và không thể đọc ngược — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không xem được.

Chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình xử lý nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận thời hạn xoá dữ liệu theo quy định lưu trữ.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại bên ngoài vì bất kỳ lý do nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.